Is dynamic pricing toegestaan? Regels en grenzen

Ja, dynamic pricing is toegestaan. Het automatisch aanpassen van je eigen verkoopprijzen op basis van de markt, je voorraad of je marge is een normale, legitieme bedrijfspraktijk. Retailers en merken doen het wereldwijd, offline en online. Wel zijn er grenzen, vooral rond het maken van afspraken met concurrenten. Dit artikel legt uit waar die grenzen liggen.

Let op: dit is algemene informatie, geen juridisch advies. Twijfel je over een specifieke situatie, raadpleeg dan een jurist.

Je eigen prijzen bepalen mag altijd

Het uitgangspunt is simpel: je mag zelf bepalen wat je voor je producten vraagt. Je prijzen laten meebewegen met wat je concurrenten doen, is toegestaan, net zoals een fysieke winkel zijn etalageprijzen mag aanpassen aan de winkel verderop. Reageren op de markt is geen overtreding, het is concurrentie.

Datzelfde geldt voor prijzen sturen op je eigen data. Afprijzen omdat je voorraad weg moet, of een hogere prijs uitproberen om te zien of de vraag standhoudt: allemaal volstrekt normaal.

Waar de grens ligt: afspraken met concurrenten

De belangrijkste grens in het mededingingsrecht gaat niet over reageren op concurrenten, maar over samenspannen met ze. Prijsafspraken maken, waarbij jij en een concurrent afspreken om dezelfde prijs te hanteren of elkaar niet te onderbieden, is verboden. Dat heet een kartel, en toezichthouders zoals de ACM treden daar streng tegen op.

Het verschil is cruciaal. Zelfstandig besluiten om net onder je goedkoopste concurrent te gaan zitten, is toegestaan. Met die concurrent afspreken dat jullie allebei een bepaalde minimumprijs aanhouden, is dat niet. Dynamic pricing software helpt je bij het eerste, en heeft met het tweede niets te maken.

Aandachtspunten bij geautomatiseerd prijzen

Naast het kartelverbod zijn er een paar punten waar je op moet letten als je prijzen automatisch aanpast.

Wees transparant en eerlijk richting je klant. Prijzen mogen bewegen, maar misleiding niet. Een van-voor-prijs moet kloppen, en een aanbieding moet een echte aanbieding zijn. De regels rond prijsaanduiding gelden onverkort, ook als een algoritme de prijs bepaalt.

Let op prijsdiscriminatie op basis van persoonskenmerken. Verschillende prijzen tonen aan verschillende klanten op basis van bijvoorbeeld hun locatie of apparaat ligt gevoelig en kan botsen met consumenten- en privacyregels. Dynamic pricing zoals in deze gids beschreven, waarbij de prijs voor iedereen gelijk is en meebeweegt met de markt, valt daar niet onder.

Zorg dat je grip houdt. Een systeem dat zelf prijzen bepaalt, moet je kunnen controleren en bijsturen. Harde onder- en bovengrenzen en een logboek van wijzigingen helpen je verantwoord te blijven.

Netjes inrichten

Goede dynamic pricing software is juist een hulpmiddel om binnen de lijntjes te blijven. Je stelt zelf je grenzen in, de prijzen bewegen transparant mee met de openbare markt, en elke wijziging is herleidbaar. Er komt geen afstemming met concurrenten aan te pas, alleen een reactie op wat publiek zichtbaar is.

Zo gebruik je dynamic pricing zoals het bedoeld is: als een manier om scherp en winstgevend te concurreren, binnen de regels. Wil je zien hoe je dat netjes inricht op je eigen assortiment? Vraag een demo aan.